معلومات التسوق
لإجراء طلب، ما عليك سوى تصفح متجرنا الإلكتروني وإضافة المنتجات المطلوبة إلى سلة التسوق. انتقل إلى صفحة الدفع، حيث ستُدخل بيانات الشحن والدفع. بعد التأكيد، سيتم معالجة طلبك، وستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
ج: يمكنك تصفح صفحات منتجاتنا واستخدام دليل أحجام الغرف لاختيار الطراز الذي يناسب مساحتك. كما أن فريق الدعم لدينا على أتم الاستعداد لمساعدتك في اتخاذ القرار.
ج: نعم، جميع وحدات AURA التي يتم شراؤها من خلال شركائنا المعتمدين تشمل التركيب الاحترافي بواسطة فنيين معتمدين.
ج: بالتأكيد. نحن نقدم خدمة توصيل سريعة وموثوقة في جميع المحافظات.
معلومات الدفع
ج: نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، والدفع عبر الإنترنت، والدفع نقدًا عند الاستلام في مناطق محددة.
ج: نعم، جميع المدفوعات مشفرة وتتم معالجتها من خلال بوابات دفع موثوقة وآمنة.
ج: قد يدعم موقعنا الإلكتروني الدفع بعملات متعددة، وذلك بحسب موقعك الجغرافي وطرق الدفع المتاحة. يمكنك اختيار عملتك المفضلة أثناء عملية الدفع إن أمكن.
ج: يعتمد استحقاقك لاسترداد المبلغ على طبيعة عملية الشراء وسياسة الاسترداد الخاصة بنا. إذا كنت تعتقد أنك تستحق استرداد المبلغ، فيُرجى مراجعة صفحة "المرتجعات والاسترداد" أو الاتصال بخدمة دعم العملاء للحصول على المساعدة.
ج: تتوفر خطط التقسيط من خلال بنوك مختارة وشركاء الدفع أثناء عملية الدفع.
الطلب والإرجاع
ج: قد تختلف أوقات معالجة الطلبات حسب المنتج وتوافره. نسعى عمومًا إلى معالجة الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. مع ذلك، قد تطول مدة المعالجة قليلًا خلال مواسم الذروة أو العروض الترويجية الخاصة.
ج: بعد تقديم طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني لمراقبة شحنتك في الوقت الفعلي.
تتيح لك سياسة الإرجاع لدينا إمكانية إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. ولكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
ج: نعم، نقدم خدمة استبدال المنتجات المؤهلة. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو نوع مختلف، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.
أ: عرّف عملاءك بعلامتك التجارية. قم بإصدار إعلانات، أو وصف منتج، أو رحب بالعملاء في متجرك.