في AURA ، نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي تشاركها معنا أثناء استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.
باستخدامك لموقع AURA، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية عند استخدامك للموقع أو عند تنفيذ عمليات الشراء، وتشمل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- عنوان الشحن والفاتورة
- بيانات الطلبات والمشتريات
- معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان الـ IP
كما قد نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام وتخصيص الخدمات والمحتوى.
كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات
- ترتيب عمليات الشحن والتوصيل
- التواصل معك بخصوص الطلبات أو خدمات الدعم
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع
- إرسال العروض والحملات التسويقية في حال موافقتك
- حماية الموقع ومنع عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به
حماية البيانات
تلتزم AURA باتخاذ جميع الإجراءات الأمنية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ولا يتم بيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية فقط مع:
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- فرق خدمة العملاء والدعم الفني
- الجهات المختصة عند وجود التزام قانوني
ويتم ذلك فقط بالقدر اللازم لإتمام الخدمات المطلوبة.
دقة المعلومات والأسعار
نسعى دائمًا لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة في الأسعار أو المواصفات أو توافر المنتجات.
وتحتفظ AURA بحق:
- تعديل أو تحديث المعلومات في أي وقت
- إلغاء أو رفض أي طلب يحتوي على بيانات غير صحيحة
- تعديل الأسعار والعروض دون إشعار مسبق
الحسابات وكلمات المرور
يمكنك إنشاء حساب على الموقع لتسهيل عمليات الشراء وتتبع الطلبات.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، ونوصي بعدم مشاركة كلمة المرور مع أي شخص.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقع AURA ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم، وتشمل:
- حفظ تفضيلات المستخدم
- تحسين سرعة التصفح
- تحليل استخدام الموقع
- تخصيص المحتوى والعروض
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
سياسة الدفع الإلكتروني
عند الدفع باستخدام البطاقات البنكية:
- يتم إرسال الطلب إلى العنوان المسجل أثناء عملية الشراء
- قد يُطلب التحقق من الهوية عند الاستلام
- يمكن استرداد المدفوعات وفقًا لسياسة الاسترجاع المعتمدة
الشحن والتوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال المدة المحددة أثناء عملية الشراء
- يجب التأكد من صحة عنوان التوصيل لتجنب أي تأخير
- قد يُطلب توقيع العميل عند الاستلام لتأكيد سلامة الطلب
حقوق المستخدم
يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تعديل أو تحديث معلومات الحساب
- طلب حذف البيانات عند الحاجة
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
تحديث سياسة الخصوصية
قد تقوم AURA بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع التطورات القانونية أو التشغيلية، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على أي تحديثات جديدة.