تغطية الضمان
نضمن هذا المنتج ضد كافة عيوب الصناعة في حالة الاستخدام والصيانة الطبيعية للمنتج، وتكون مدة الضمان 5 سنوات على المنتج بداية من تاريخ التركيب وتشغيل الجهاز وبحد أقصى شهرين من تاريخ استلام المستهلك، والعمر الافتراضي لتوفير قطع الغيار عامين من انتهاء الضمان.
شروط الضمان
- يتم تركيب وتشغيل المنتج بمعرفة شركة Aura أو أحد موزعيها المعتمدين وفقًا للمواصفات والتعليمات الفنية الموضحة في كتالوجات التركيب والتشغيل المرفقة مع المنتج، ويعتبر الضمان لاغيًا في حالة مخالفة ذلك.
- خلال فترة الضمان تقوم شركة Aura أو أحد موزعيها المعتمدين الذي قام بالتركيب بإصلاح أو استبدال أي جزء مجانًا عندما يثبت بالفحص أنه يشمل عيب صناعة.
- خلال العام الأول إذا تكرر نفس العطل الذي يؤثر في جودة الأداء الوظيفي للمنتج أكثر من مرتين متتاليتين يتم استبدال المنتج (وحدة داخلية أو خارجية حسب نوع العطل) بآخر جديد دون مقابل.
- في حالة التركيب بمعرفة العميل وفقًا للمواصفات والتعليمات الفنية الموضحة في كتالوجات التركيب، يسري الضمان على قطع الغيار فقط في حالة وجود أي عيب صناعة ويتم تحميل العميل تكلفة الكشف والفحص والانتقالات.
- من العام الثالث الضمان لا يشمل سائل التبريد في حالات سوء الاستخدام وليس عيب صناعة، وكذلك يستبدل الجزء المعيب فقط مجانًا داخل الضمان في حالة عيب صناعة ولا تستبدل الوحدة بالكامل.
- يشترط لسريان الضمان تقديم شهادة الضمان وتقديم فاتورة شراء معتمدة من وكيل معتمد ومحضر التركيب، وفي حالة عدم تقديمها يكون الضمان ساري بعد ثلاثة شهور من تاريخ الإنتاج من المصنع.
- خلال مدة ضمان المنتج تقوم شركة Aura أو أحد موزعيها المعتمدين الذين قاموا بالتركيب بتنفيذ أعمال الصيانة أو الإصلاح.
- الضمان يشترط عمل الصيانة الخاصة بالجهاز مرة سنويًا من قبل الشركة أو أحد الموزعين المعتمدين وفقًا للتعليمات الفنية الخاصة بالشركة، ويكون مجانًا خلال السنة الأولى وبعد انتهاء السنة الأولى يستحق رسم زيارة فقط.
- يحق للشركة الاحتفاظ بالمكونات التي تم استبدالها للعميل داخل الضمان، ويحق للعميل الاحتفاظ بها في حالة سداد ثمنها.
يعتبر الضمان لاغيًا في الحالات الآتية
- الأضرار الناتجة عن التوصيلات الكهربائية بين المصدر الكهربائي ومفتاح تشغيل جهاز التكييف مثل:
- توصيلات كهربائية خاطئة
- عيوب المصدر الكهربائي
- ارتفاع أو انخفاض الجهد الكهربائي
- الأضرار الناتجة عن حوادث الطقس مثل:
- سوء الأحوال الجوية
- العواصف الرملية
- البرق
- الفيضانات
- الأمطار الحمضية
- القوارض أو الحشرات
- الأضرار الناتجة من نقل خاطئ للمنتج بمعرفة المشتري.
- الأضرار الناتجة من أي تعديل خاطئ على المنتج بمعرفة المشتري.
- الأضرار الناتجة من أعمال تركيب أو خدمة أو صيانة أو إصلاح خاطئة بمعرفة المشتري.
- الأضرار الناتجة من إعادة تركيب المنتج بمعرفة المشتري في مكان آخر غير مكان التركيب الذي تم بمعرفة شركة Aura أو أحد موزعيها المعتمدين.
- فقد شهادة الضمان أو فاتورة البيع أو وجود كشط بها أو مخالفة المواصفات الفنية الخاصة بالتركيب.
- التركيب في أماكن بها انبعاث غازات تؤثر على مكونات الجهاز أو الكويلات أو اللحامات مثل محطات الصرف أو مصانع الكيماويات.
- تغيير أو كشط الرقم المسلسل الخاص بالمنتج أو أحد مكونات المنتج.
- نزع أو طمس كارت البيانات أو الرقم المسلسل الملصق على الوحدة أو وجود أي تغيير بها.
معلومات التواصل
Aura Egypt
المنطقة الصناعية الثانية، قطعة 208 و209،
مدينة السادس من أكتوبر، الجيزة، مصر
الخط الساخن: 15226
الموقع الإلكتروني:www.aura-egypt.com