مرحبًا بكم في الموقع الرسمي لـ AURA.
باستخدامك لهذا الموقع أو تصفحك له، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. قبول الشروط
يُعد دخولك إلى موقع AURA أو استخدامه موافقة كاملة منك على جميع الشروط والأحكام والسياسات المعمول بها.
2. أهلية الاستخدام
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا لإنشاء حساب أو إتمام عمليات الشراء عبر الموقع. ويحق لـ AURA تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف هذا الشرط.
3. إنشاء الحساب
قد يُطلب منك عند التسجيل تزويدنا ببيانات صحيحة وكاملة، بالإضافة إلى إنشاء كلمة مرور خاصة بحسابك. وتتحمل أنت المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
4. أمان الحساب
لا تتحمل AURA أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به ناتج عن مشاركة بيانات الحساب أو كلمة المرور مع أي طرف آخر. كما نحتفظ بحق تعليق أو إيقاف الحسابات المشبوهة أو المخالفة.
5. استخدام الموقع
تمنح AURA المستخدم حقًا محدودًا وغير قابل للتحويل لاستخدام الموقع بغرض التسوق الشخصي أو تصفح المنتجات والخدمات فقط. ويُمنع أي استخدام تجاري أو إعادة بيع أو استخدام غير مصرح به باسم أي طرف ثالث إلا بعد موافقة كتابية من AURA.
6. الخصوصية وحماية البيانات
نحن نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية البيانات الشخصية. ويتم استخدام المعلومات فقط لإتمام الطلبات، وخدمات التوصيل، والدفع، وخدمة العملاء، ومنع عمليات الاحتيال.
7. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك النصوص، والتصميمات، والصور، والشعارات، والفيديوهات، والرسومات، والبرمجيات، هي ملك حصري لـ AURA ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر.
8. الاستخدام غير المصرح به
يُمنع منعًا باتًا نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع دون الحصول على موافقة رسمية مسبقة من AURA.
9. معلومات المنتجات والأسعار
نسعى دائمًا لتقديم معلومات وأسعار دقيقة ومحدثة، ومع ذلك تحتفظ AURA بحق تعديل الأسعار أو تحديث المعلومات أو إلغاء الطلبات في حال وجود أخطاء أو معلومات غير دقيقة.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لأغراض معلوماتية أو لراحة المستخدم. ولا تتحمل AURA أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات تلك المواقع الخارجية.
11. تحديد المسؤولية
لا تتحمل AURA أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام الموقع، بما في ذلك الأعطال التقنية أو انقطاع الخدمة أو فقدان البيانات.
12. آراء ومشاركات العملاء
أي تعليقات أو تقييمات أو اقتراحات أو محتوى يتم مشاركته عبر الموقع يحق لـ AURA استخدامه لأغراض تطوير الخدمات أو التسويق أو تحسين تجربة العملاء دون أي التزام بالتعويض.
13. مكافحة الاحتيال
تحتفظ AURA بحق التحقق من الطلبات ووسائل الدفع والبيانات المقدمة لضمان حماية العملاء ومنع أي معاملات مشبوهة أو احتيالية.
14. تأكيد الطلبات
قد تتطلب بعض الطلبات تأكيدًا عبر الهاتف أو وسائل التواصل الأخرى. وفي حال تعذر التواصل مع العميل خلال فترة مناسبة، يحق لـ AURA إلغاء الطلب.
15. الالتزام القانوني
أي استخدام غير قانوني للموقع أو مخالفة لهذه الشروط قد يؤدي إلى تعليق الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة لحماية حقوق AURA.
16. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاعات قد تنشأ عنها.
17. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ AURA بحق تعديل أو تحديث أو حذف أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على تلك التعديلات.
سياسة التوصيل
- يتم توصيل الطلبات خلال المدة المحددة أثناء عملية الشراء.
- التوصيل حتى الدور الثاني مجاني.
- قد يتم تطبيق رسوم إضافية للأدوار الأعلى في حال عدم توفر مصعد.
- في حال وجود صعوبة في الوصول إلى موقع التسليم، يتم التسليم إلى أقرب نقطة متاحة وآمنة.
- التوصيل مجاني لأي دور عند توفر مصعد يعمل بشكل طبيعي.
- يجب على العميل فحص المنتج عند الاستلام والتأكد من سلامته واكتمال ملحقاته.
- يتم التسليم فقط لصاحب الطلب أو الشخص المسجل ببيانات الشراء.
- قد يُطلب إبراز بطاقة هوية للتحقق عند الاستلام.